Поддержка и обслуживание

Обслуживание и поддержка сайтов: комплексный подход к техническому сопровождению
Мы предлагаем полный спектр услуг по технической поддержке и сервисному обслуживанию веб-ресурсов. Наша команда обеспечивает профессиональное обслуживание и поддержку клиентов, гарантируя стабильную работу сайтов любой сложности - от лендингов до корпоративных порталов.

Наши услуги по техническому обслуживанию и поддержке

Восстановление сайта  

Экстренные меры при критических ситуациях:

  • Диагностика причин сбоя или взлома
  • Восстановление из резервных копий
  • Устранение уязвимостей безопасности
  • Чистка от вирусного кода
  • Возврат утраченных данных
  • Проверка на наличие бэкдоров
  • Настройка системы мониторинга
  • Техническая поддержка и обслуживание сайта при авариях

Абонентское обслуживание сайтов  

Регулярный комплекс работ для стабильной работы:

  • Еженедельные проверки работоспособности
  • Обновление CMS и плагинов
  • Контроль безопасности
  • Мониторинг нагрузки и оптимизация
  • Резервное копирование данных
  • Поддержка актуальности контента
  • Технический аудит 1 раз в месяц
  • Полный цикл поддержки и сервисного обслуживания

Техническая поддержка 24/7  

Круглосуточная помощь в любых ситуациях:

  • Экстренное устранение неполадок
  • Консультации по техническим вопросам
  • Помощь при DDoS-атаках
  • Восстановление после хакерских атак
  • Мониторинг доступности сайта
  • Срочные обновления безопасности
  • Техническое обслуживание и поддержка в режиме 24/7

Исправление ошибок и багов  

Оперативное решение технических проблем:

  • Диагностика ошибок в работе сайта
  • Исправление проблем с отображением
  • Устранение конфликтов плагинов/модулей
  • Оптимизация скорости загрузки
  • Восстановление поврежденных функций
  • Тестирование после исправлений
  • Обслуживание и поддержка клиентов при технических сбоях

Настройка форм обратной связи

Оптимизация коммуникации с клиентами:

  • Создание многофункциональных форм
  • Интеграция с CRM и почтовыми сервисами
  • Настройка уведомлений
  • Защита от спама
  • Добавление капчи/верификации
  • Анализ эффективности форм
  • Автоматизация обработки заявок

Обучение работе с CMS  

Индивидуальные тренинги для вашей команды:

  • Базовое управление контентом
  • Работа с визуальными редакторами
  • Управление пользователями
  • Основы SEO-наполнения
  • Создание резервных копий
  • Решение типовых проблем
  • Индивидуальные консультации

Обновление контента и структуры  

Поддержка актуальности ресурса:

  • Редактирование текстов и изображений
  • Добавление новых страниц/разделов
  • Оптимизация структуры сайта
  • Обновление прайсов и каталогов
  • Наполнение новостями и статьями
  • Адаптация контента под SEO
  • Поддержка мультиязычности
  • Поддержка и обслуживание сайтов с регулярным контент-апдейтом

Наши преимущества в обслуживании и поддержке

  • Опытная команда (10+ лет в веб-разработке)
  • Комплексное обслуживание и поддержку всех элементов сайта
  • Прозрачная отчетность (ежемесячные отчеты)
  • Техническая поддержка и обслуживание сайта любой сложности
  • Гибкие тарифы (под любой бюджет)
  • Гарантия качества (договорные обязательства)
  • Комплексный подход (решение всех задач в одном месте)
  • Быстрая реакция (среднее время ответа — 15 минут)