Email-маркетинг и автоматические коммуникации
Если у бизнеса уже есть клиенты или регулярный поток пользователей и нужно увеличивать повторные продажи, возвращать аудиторию и автоматизировать коммуникацию.
Email-маркетинг начинается не с создания письма.
Сначала необходимо понять:
- Кто находится в базе;
- Как пользователь туда попал;
- Что известно о его поведении;
- Какие события может передавать сайт или CRM;
- Какие сценарии имеют экономический смысл.
Что строим:
- Сегментацию базы;
- Карту email-сценариев;
- welcome-цепочки;
- Брошенную корзину;
- Брошенный просмотр;
- post-purchase коммуникации;
- Реактивацию;
- Повторные покупки;
- Продления;
- Персональные предложения;
- A/B-тестирование.
Отдельно работаем с deliverability:
- SPF;
- DKIM;
- DMARC;
- Репутацией домена;
- Качеством базы;
- Частотой отправок;
- Отписками;
- Спам-факторами.
Письмо, которое не попало пользователю во входящие, не может выполнить маркетинговую задачу.
Также связываем email с CRM, сайтом или интернет-магазином, чтобы коммуникация запускалась по событиям, а не вручную по календарю.
