От лендингов до интернет-магазинов, корпоративных сайтов и порталов. Создаем мощные веб-приложения, сайты и сложные порталы под ключ. Ваш цифровой успех — наша работа!
Интеграция CRM: единая экосистема для управления клиентами
Мы разрабатываем комплексные решения по интеграции CRM-систем с вашими бизнес-процессами, маркетинговыми инструментами и сервисами. Наши решения превращают CRM в мощный центр управления клиентскими отношениями.
Какие CRM мы интегрируем
Популярные платформы:
- Bitrix24 - полный цикл интеграции с сайтом и сервисами
- AmoCRM - настройка воронок продаж и автоматизации
- Salesforce - корпоративные решения для международного бизнеса
- МойСклад CRM - специализированные решения для торговли
- RetailCRM - интеграции для e-commerce
Нишевые решения:
- Для образовательных учреждений
- Для медицинских клиник
- Для строительных компаний
- Для HoReCa бизнеса
- Для логистических операторов
Что мы интегрируем с CRM
Базовые интеграции:
- Телефония (IP-телефония, коллтрекинг)
- Электронная почта и мессенджеры
- Веб-формы и чаты сайта
- Социальные сети и рекламные кабинеты
Специализированные подключения:
- 1С и другие учетные системы
- Маркетплейсы (Ozon, Wildberries)
- Сервисы доставки (СДЭК, Boxberry)
- Платежные системы и эквайринг
- ERP и BPM-системы
Ключевые автоматизации
Для отдела продаж:
- Автоназначение и ротация лидов
- Триггерные сценарии коммуникаций
- Контроль качества работы менеджеров
- Прогнозная аналитика продаж
- Интеграция с виртуальной АТС
Для маркетинга:
- Синхронизация с рекламными сервисами
- Сквозная аналитика
- Сегментация клиентской базы
- Автоматические рассылки
- Персонализация предложений
Для службы поддержки:
- Единая система обращений
- Интеграция с чат-ботами
- База знаний и FAQ
- Система оценки качества
- Автоматизация типовых запросов
Наш процесс интеграции
Анализ:
- Аудит текущих процессов
- Определение точек роста
- Выбор оптимальной CRM
- Разработка технического задания
Реализация:
- Настройка ядра CRM
- Подключение интеграций
- Разработка кастомных решений
- Тестирование сценариев
- Обучение сотрудников
Поддержка:
- Мониторинг работы
- Оптимизация процессов
- Масштабирование системы
- Регулярные обновления
- Консультации по развитию
Технологический стек
- API: REST, SOAP, GraphQL
- Протоколы: OAuth, Webhooks
- Шифрование: SSL/TLS
- Облако: AWS, Google Cloud
- Мониторинг: ELK, Grafana
Результаты внедрения
- Сокращение времени обработки заявки на 60%
- Увеличение конверсии лидов на 25-40%
- Снижение нагрузки на менеджеров на 35%
- Повышение среднего чека на 15-20%
- Улучшение клиентского опыта