Если социальные сети должны формировать доверие, прогревать аудиторию и поддерживать отношения с клиентами.
SMM - это не обязанность публиковать определённое количество постов в месяц.
Сначала определяем роль социальных сетей в общей воронке:
- Узнаваемость;
- Экспертность;
- Доверие;
- Прогрев;
- Заявки;
- Удержание;
- Повторные продажи.
Что входит:
- Аудит текущих площадок и конкурентов;
- Выбор социальных сетей;
- Определение аудитории;
- SMM-стратегия;
- Контентные рубрики;
- Контент-план;
- Тексты и визуальные материалы;
- tone of voice;
- Сценарии видео;
- Модерация;
- Работа с комментариями и негативом;
- Рекламные гипотезы;
- Ретаргетинг;
- Аналитика эффективности контента;
- Регулярная корректировка стратегии.
SMM или только реклама в социальных сетях?
Это разные инструменты.
Таргетированная реклама быстрее покупает внимание аудитории.
SMM создаёт собственную коммуникационную среду бренда: контент, репутацию, доверие и накопленный контакт с аудиторией.
Чаще всего сильнее работает их сочетание:
Контент + Платное продвижение + Ретаргетинг.
Минимальный горизонт - от 1 месяца
